ГЛАВНАЯ КОНТАКТЫ ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ КОНФЕРЕНЦИИ и СЕМИНАРЫ ДОСТУПНАЯ СРЕДА КАРТА САЙТА

ОБ УЧРЕЖДЕНИИ

СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

МЕДИЦИНСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

ТЕКУЩАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ

КАДРЫ

ИНФОРМАЦИЯ

ЧИСЛЕННОСТЬ ГРАЖДАН, получающих услуги

СВОБОДНЫЕ МЕСТА

ПРОВЕРКИ

КОНТАКТЫ


ДОСТУПНАЯ СРЕДА

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ


РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР


ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

О КОРОНАВИРУСЕ

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ


НОВОСТИ

КОНКУРСЫ

МЕДИА


ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ДОБРОВОЛЬЦЕВ


ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ИДЕОЛОГИИ ТЕРРОРИЗМА

QR-код, содержащий ссылку на страницу ВКонтакте

QR-код, подтверждающий готовность выполнения стандарта безопасности QR-код, подтверждающий готовность выполнения стандарта безопасности

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями в сфере социального обслуживания

Независимая оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания , а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказываемых услуг предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:
- открытость и доступность информации об учреждении;
- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления социальной услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
- удовлетворенность качеством оказания услуг.

QR-код, содержащий ссылку на сайт bus.gov.ru Любой желающий может принять участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга, в том числе путем размещения отзывов о деятельности учреждений на Официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» bus.gov.ru*.

На указанном сайте можно изложить свои предложения по вопросам организации работы учреждений социального обслуживания населения Санкт-Петербурга.

* Для размещения отзывов на bus.gov.ru необходимо использовать регистрационную запись на Едином портале государственных услуг.

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ в учреждении, проводимой в 2022 году

Онлайн-опросы о качестве предоставляемых услуг

Нормативные правовые акты и организационно-распорядительные документы

Распоряжения, планы мероприятий и отчеты об исполнении планов мероприятий, разработанных на основании рекомендаций по проведению независимой оценки качества работы

2015 год - 2017 год

Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания при Комитете по социальной политике СПб от 31.03.2015 г. Санкт-Петербургская ассоциация общественных объединений родителей детей-инвалидов "ГАООРДИ"
План мероприятий "УСО ПНИ №10" на основании рекомендаций Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения от 20.08.2015


2017 год - 2019 год

Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 20.11.2017 года №709-р "Об организации работы по совершенствованию деятельности государственных учрежений социального обслуживания населения Санкт-Петербурга по результатам проведения в 2017 году независимой оценки качества их работы"

План мероприятий УСО ПНИ №10 на основании рекомендаций Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы, организаций оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения Санкт-Петербурга от 27.11.2017

Мероприятия по совершенствованию деятельности УСО ПНИ № 10, срок исполнения которых был запланирован на 2018 год, выполнены не в полном объеме в связи с отсутствием финансирования по субсидии на иные цели (на выполнение мероприятий целевой программы "Доступная среда").


2019 год - 2022 год

Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 14.02.2020 года № 77-р "Об организации работы по совершенствованию деятельности государственных учрежений социального обслуживания населения Санкт-Петербурга, включенный в Реестр поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге, по результатам проведения в 2019 году независимой оценки качества условий оказания услуг"

Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга в 2019 году

План мероприятий УСО ПНИ №10 по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2019 году


2022 год - 2023 год

Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 12.10.2022 года № 2570-р "Об организации работы по совершенствованию деятельности государственных учрежений социального обслуживания населения Санкт-Петербурга, включенный в Реестр поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге, по результатам проведения в 2022 году независимой оценки качества условий оказания услуг"

Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга в 2022 году

План мероприятий УСО ПНИ №10 по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2022 году

Решаем вместе
Не получили выплату или льготную путевку? Есть предложения по улучшению работы органов социальной защиты?